NOS MODES DE LIVRAISONS

NOS FRAIS DE LIVRAISONS

Nous expédions tous nos colis en mode suivi.

FRAIS DE PORT:

Frais de port pour la France, la Corse et Monaco:
Quelque soit le nombre d'articles, les frais de port forfaitaires sont d'un montant compris entre 0 € et 5.50 €

Frais de port pour l'Europe et les DOM TOM:
Les frais de port forfaitaires sont indiqués dans le panier selon le Pays de destination.

DELAIS DE LIVRAISON:

Délais de livraisons pour la France, la Corse et Monaco:
Pour les commandes dont tous les articles sont indiqués "EN STOCK", les délais de livraisons sont, en règle générale, de 2 à 6 jours ouvrés après validation de votre paiement en ligne, validation de votre virement bancaire ou réception du chèque de règlement ( en règle générale 48h après son expédition par le client )
Le délai varie selon de mode d'acheminement choisi.
Pour les articles non stockés, le délai d'expédition est en général indiqué pour chaque produit.
Les délais de livraison et d'expédition sont donnés à titre indicatif, dans tous les cas nous faisons notre maximum pour vous expédier vos commandes au plus vite !
Les colis sont expédiés en colissimo suivi, colissimo direct suivi ou Lettre Suivie pour les petits articles.
Nous utilisons également le transporteur GLS pour certains colis
Les livraisons effectuées par la Poste sont assurées entre 08h00 et 18h30 du lundi au vendredi.
Nos bureaux sont fermés les samedi et dimanche.


Délais de livraisons pour l'Europe:
Pour les commandes dont tous les articles sont indiqués "EN STOCK", les délais de livraisons sont, en règle générale, de 4 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination choisi ainsi que le mode d'acheminement choisi.
Pour les articles non stockés, le délai d'expédition est en général indiqué pour chaque produit.
Les délais de livraison et d'expédition sont donnés à titre indicatif, dans tous les cas nous faisons notre maximum pour vous expédier vos commandes au plus vite !
Les colis sont expédiés par voie postale en mode prioritaire ou mode économique selon le mode d'acheminement choisi.
Nous utilisons également le transporteur GLS pour certains colis
Les horaires de livraison sont ceux des tournées postales de la localité de livraison.
Nos bureaux sont fermés les samedi et dimanche.

Délais de livraisons pour les DOM TOM:
Pour les commandes dont tous les articles sont indiqués "EN STOCK", les délais de livraisons sont, en règle générale, de 6 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination choisi ainsi que le mode d'acheminement choisi.
Pour les articles non stockés, le délai d'expédition est en général indiqué pour chaque produit.
Les délais de livraison et d'expédition sont donnés à titre indicatif, dans tous les cas nous faisons notre maximum pour vous expédier vos commandes au plus vite !
Les colis sont expédiés par voie postale en mode prioritaire ou mode économique selon le mode d'acheminement choisi.
Les horaires de livraison sont ceux des tournées postales de la localité de livraison.
Nos bureaux sont fermés les samedi et dimanche.

Soyez précis sur vos coordonnées de livraison !
Lorsque vous indiquez les coordonnées du lieu de livraison, n'hésitez pas à nous donner le maximum d'information. En particulier s'il y a un code d'accès à l'immeuble, un numéro de bâtiment, un étage, un numéro d'appartement, une configuration particulière...Dans le cas où votre adresse est difficile à trouver (nom de rue dans une caserne, dans une zone industrielle nouvelle, lieu dit...), il peut être important de préciser un élément permettant au livreur d'accéder plus facilement à votre maison.

Que se passe-t-il si vous n'êtes pas là au moment de la livraison ?
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis doit vous être déposé dans votre boîte aux lettres ou sur votre porte (Attention: ce n'est pas toujours le cas). Le colis est déposé au bureau de poste le plus proche (si envoi par la poste).
Attention: Dans certains cas le colis peut-être directement déposé dans votre boîte au lettres.
Si envoi par GLS, le colis peut être déposé dans un relais colis proche de chez vous. Vous disposez alors d'un délai de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour aller le retirer. Passez ce délai, le colis nous sera retourné.

Que faire si vous êtes là et que votre colis n'arrive pas ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un problème de livraison (code d'accès erroné, adresse incomplète, circulation difficile,...). Dans ce cas, contactez Coliposte au 0 825 311 311 en leur indiquant votre numéro de colis.
( prix d'un appel local 0,15 Euro TTC la minute )
Uniquement pour la France métropolitaine la Corse et Monaco

Ou la Poste au 0 820 803 000
( prix d'un appel local 0,12 Euro TTC la minute )
Uniquement pour la France métropolitaine la Corse et Monaco

Ou GLS au 08 99 70 31 00**
**service 0,80€ /mn + prix appel (joignable depuis la France seulement)
servicedestinataires@gls-france.com

Pour l'Europe et le reste du monde, contactez-nous : https://www.couteaux-center.com/contactez-nous

Comment voyagent vos colis ?

France Métropolitaine, Corse et Monaco:

Les colis sont expédiés en Colissimo Suivi ou Lettre Suivie pour les petits articles

Pour les colis volumineux, nous expédions les colis en général avec GLS FlexDeliveryService ou Colissimo Suivi

Vous recevrez votre numéro de suivi de colis par e-mail

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous ai normalement laissé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour aller le retirer à la poste (si envoi par la poste). Passez ce délai, le colis nous sera retourné.

Pour les colis volumineux, nous utilisons en général (sauf pour la Corse) GLS FlexDeliveryService

Grâce à un système de communication complet (mails et SMS) vous êtes accompagné tout le long de la livraison de votre colis.

Europe et reste du Monde:

Les colis sont expédiés en Colissimo Suivi International ou GLS Europe

Vous recevrez votre numéro de suivi de colis par e-mail

Couteaux-Center.com traite vos commandes avec le maximum de soin. En particulier, nos préparateurs conditionnent vos colis dans des cartons spécialement réalisés pour permettre le transport en toute sécurité de vos produits.

Questions ou Suggestions... ?
Dans le cas où les informations sur le site ne répondraient pas complètement à vos questions ou si vous souhaitez nous faire part de commentaires particuliers, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour prendre en compte vos remarques et pour répondre à vos attentes.